Política de Devolução e garantia | Loja E-Machine

 

 

Política de Devolução

 

Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

Com a descrição, aplicação ficha técnica do produto;

Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);

Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

 

Você deve ficar atento às informações abaixo:

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a nossa Central de Atendimento, sac@e-machine.com.br

Todas as mercadorias oriundas de cancelamento, deverão ser encaminhadas a E-machine preferencialmente em sua embalagem e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento, caso constate alguma das situações abaixo: 

Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido;

acessórios ou itens faltantes;

produto em desacordo com o pedido;

 

Insatisfação com o produto

Conforme o artigo 49, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem um prazo de 7 dias após a compra para manifestar seu arrependimento, sendo, assim, a mercadoria devolvida ou o serviço cancelado.

 

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

 

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

 

Garantias das Peças

As peças New Old Stock, por sua própria origem e natureza, são desprovidas de quaisquer garantias, seja a qualquer título.